よくあるご質問


1. 発注全般について

1件から発注可能でしょうか?最低発注量、最低発注金額はありますか?
可能です。

最低発注量、最低金額はありません。1件からお気軽にご発注いただけます。

自社で採用しているデザインにすることは可能でしょうか?
可能です。

ただし、毎月200件以上の継続利用契約、もしくはプロジェクト型契約で合計3000件以上ご発注いただけるお客様に限りご提供しております。
まずは、こちらのお見積もりフォームよりご連絡ください。
なお、「即納パック」プランおよび「ボリュームパック」プランでお得にご利用いただけますのでご参照ください。

個人ですが、発注可能でしょうか?
可能です。

ただし、前金をお願いしております。


発注量の制限はありますか?
繁忙具合により、ご発注の制限をさせていただく場合がございます。

基本サイトにてお知らせいたしますが、ご発注内容に応じて個別にご連絡させていただくこともございます。


色や文字の大きさなど、指定できますか?
安価にてご提供させていただくため、色や文字の大きさを始め、デザイン、部屋の向きなどはご指定いただくことができません。

当社指定の通りとなります。


FAXを使いたいのですが?

FAXは画像が不鮮明となるケースが多いため、お受けしておりません。


キャンセルはできますか?

ご発注後のキャンセルはできません。予めご了承ください。


2. データ入稿について(発注時)

入稿可能な画像形式を教えてください。

PDF、JPG、PNG、TIFFのいずれかにてお送りください。


洋室を和室に変更する等、図面内容の変更があるのですがどのようにしたらよいでしょうか?

変更内容を直接図面にお描きこみください。そのままトレースいたします。文章でのご指示は承ることができません。


手書き図面、建築図面のトレースは可能でしょうか?

手書き図面は1件あたり500円(税別)、建築図面は1件あたり300円(税別)にてお受けしております。


写真撮影した図面もトレース可能でしょうか?

写真撮影した図面トレースは行っておりません。元画像をご用意ください。


3. 料金について

初期費用は必要でしょうか?

初期費用はいただいておりません。
料金表の金額+消費税、またお客様理由による修正料のみいただいております。詳しくは「料金について」のページをご確認ください。
(振込手数料はお客様のご負担となります。)


割引は可能でしょうか?

大量発注のお客様に限りご提供しております。まずは、こちらのお見積もりフォームよりお問い合わせください。
なお、「即納パック」プランおよび「ボリュームパック」プランもご用意しておりますのでご参照ください。


納戸やサービスルームなどは追加料金が必要ですか?

はい、以下につきましては1部屋換算させていただいております。
<大きめの納戸・帖数入りのウォークインクローゼット、サービスルーム、ロフト、外付け階段、アルコーブ、テラス、庭、
大きめのバルコニー、屋根裏部屋、地下室など>


どのような物件がお見積りの対象になりますか?

事務所や貸店舗、1フロア図面、マンション5K以上、戸建て4階建て以上の物件などはお見積りが必要となります。
まずはお問い合わせください。


元図面(原本)が少し読み難いのですが。

読み難い図面のトレースは、制作ができないためお受けしておりません。お手数ですが読み取りのできる元図面(原本)をご用意ください。


4. 納品について

納期はどのくらいでしょうか?

通常ご発注いただいてから48時間以内に納品しております。
お急ぎの場合は、24時間コース、当日コースをご用意しております。
(ただし、土日祝・年末年始を除く)
※当日コースは当日12時までにご依頼ください。


できるだけ早く納品してもらえますか?

発注いただいた順に順次作成して納品しております。納品をお待ちください。


返品は可能ですか?

デジタルデータのため、返品はお受けしておりません。


データのバックアップはされていますか?

納品後30日間は弊社内でデータ保管しております。


5. 修正について

修正は可能でしょうか?

可能です。
弊社ミス(過失)による修正は、納品より2週間以内に弊社負担にて承っております。
お客様のミス(過失)・発注指示漏れによる修正は別途修正料(100円~)をいただいております。


修正はどれくらいで納品されますか?

通常、ご依頼をいただいてから数時間で納品いたします。ただし、繁忙期には少々お時間をいただきますのでご了承ください。


6. 支払について

支払いはどのようになりますか?

月末締め、翌月末日払いの請求書をメールにてお送りいたします。期日までに指定の銀行口座までお振込みをお願いいたします。
なお、お支払いが遅れた場合には年利6%の利息を別途請求させていただきます。


クレジットカードは利用できますか?

銀行振込みのみ取り扱っております。


領収書の発行は可能でしょうか?

低価格のサービスを提供させていただいているため、領収書の発行は一切行っておりません。
各金融機関が発行するご利用明細をもって、会計法規上有効である領収書とさせていただいております。予めご了承ください。


振込先を教えてください。

下記の通りとなります。
三菱東京UFJ銀行
大宮駅前支店 普通 0186667
エイ リーズ ジャパン カブシキガイシャ


個人の口座から振り込みたいのですが。

個人口座からのお振込も受け付けておりますが、企業特定のために、必ずご発注社名をご記載ください。


7. 会員登録・アカウントについて

会員登録は無料ですか?

無料です。


新サイトになる前から利用していましたが、会員登録は必要ですか?

不要です。弊社にてアカウントを移行させていただきます。アカウント移行後、メールにてアカウント移行終了のご案内をさせていただきます。


退会方法について教えてください。

お問い合わせフォーム、もしくはメールにてご連絡ください。
なお、退会後はサイトへのアクセスはできなくなりますのでご了承ください。


8. その他

電話でお話したいのですができますか?

電話でのお問い合わせはお受けしておりません。お手数ですがお問い合わせフォーム、もしくはメールにてご連絡ください。


直接会って打ち合わせをすることは可能でしょうか。

年間契約もしくはプロジェクトベースで大量ご発注をご検討中のお客様を対象に、関東・関西を中心としてお打ち合わせが可能です。まずは一度お問い合わせください。